L’un des outils les plus efficaces à mettre en place dans une stratégie SEO est la FAQ.
Une FAQ (“Foire Aux Questions” en français, ou “Frequently Asked Questions” en anglais) bien construite peut, en effet, considérablement améliorer le référencement naturel d’un site web tout en offrant une meilleure expérience utilisateur.
Comment ? C’est ce que je vais vous montrer à travers cet article !
En tant que consultant SEO en freelance, c’est une amélioration que je recommande très souvent à mes clients, et qui permet quasi systématiquement d’obtenir des résulats assez surprenants en termes de gains de position.
Nous verrons ce qu’est exactement qu’une FAQ optimisée pour le SEO, et comment en tirer profit ; vous pourrez également découvrir ses bénéfices pour votre référencement, toute ma stratégie pour la mettre en place (sans dénaturer l’esthétique de votre page) ou encore comment trouver les meilleures questions pour la rédiger.
Allons-y !
Quelle est la différence entre une FAQ “classique” et une FAQ “SEO” ?
Bien que toutes les FAQ visent à répondre aux questions courantes des utilisateurs, une FAQ SEO a une mission supplémentaire : améliorer votre visibilité en ligne.
Contrairement à une FAQ classique qui se contente souvent d’une liste de questions-réponses relatives à vos produits/services, une FAQ optimisée SEO utilise des mots-clés pertinents et adopte une structure qui facilite l’indexation par les moteurs de recherche, tout en répondant à des questions autour de votre mot-clé cible.
Une FAQ SEO n’est donc pas seulement là pour informer vos lecteurs ; elle joue également un rôle essentiel dans votre stratégie de contenu.
Ses questions sont formulées en utilisant des mots-clés de longue traîne, permettant de capter du trafic qualifié. La présence de ces questions pertinentes aide également à répondre aux requêtes directes des utilisateurs, améliorant ainsi votre positionnement global.
Prenons un exemple d’une FAQ “classique” et d’une FAQ “SEO”, pour clarifier le propos. On prendra, pour cet exemple, le mot-clé “Logiciel abandon de panier”, que l’on aurait, par conséquent, cibler pour se positionner sur une page produit.
Exemple de FAQ “classique”
- Quand a été créée notre entreprise ?
- Quel est le pourcentage de réussite de ce logiciel ?
- Offrez-vous un support ou une formation pour utiliser ce logiciel ?
- Existe-t-il un délai de rétractation ?
- …
En somme, ces questions sont pertinentes, et répondront aux questions du prospect. Néanmoins, elles ne viennent pas se concentrer sur des termes connexes au mot-clé “Logiciel abandon de panier”.
Exemple de FAQ “SEO”
- Qu’appelle-t-on l”‘abandon panier” ?
- Quelles sont les principales raisons de l’abandon de panier ?
- Comment analyser l’abandon de panier ?
- Comment rédiger un mail de relance d’abandon panier ?
- …
Ici, on vient donner davantage d’informationnel autour du mot-clé, ce qui enrichit le champ lexical et la sémantique de la page.
On peut évidemment ajouter des questions de FAQ “classique”, pour pouvoir également répondre aux questions des prospects !
Où et comment intégrer des FAQ sur votre site?
L’emplacement idéal pour une FAQ SEO est en bas de page. Cette position permet aux utilisateurs de trouver facilement les réponses sans gêner la lecture principale.
Notons également que les informations principales doivent être données par le texte principal. Celles présentes en FAQ sont davantage là pour spécifier le propos, et répondre à des questions annexes.
Pour éviter les sections disgracieuses ou surchargées, utilisez des accordéons. Cela permet de compacter les informations tout en les rendant accessibles d’un simple clic. Il s’agit de petites boîtes où l’utilisateur voit seulement la question posée ; en cliquant dessus, il a accès à la réponse :
Les accordéons permettent de donner un maximum d’informations sans mettre en place des blocs de textes inesthétiques et disgracieux. Faciles à mettre en place, je recommande vivement de les utiliser pour vos FAQ !
Enfin, en termes de titrages Hn, voici comment j’ai l’habitude de procéder :
- Titre de la FAQ (FAQ – [Votre mot-clé]) → H2
- Questions de la FAQ → H3
Comment trouver des questions pour vos FAQ SEO?
Pour identifier efficacement les questions à inclure dans votre FAQ, commencez par utiliser des outils de recherche de mots-clés comme Google Keyword Planner, Semrush ou AnswerThePublic.
Ils offrent une mine d’idées sur ce que les internautes recherchent. Intégrez ces mots-clés dans vos questions et réponses pour maximiser leur impact SEO.
Aussi, analysez les PAA (“People Also Ask”, ou “Autres questions”) sur Google. Ces segments mettent en lumière les questions fréquentes que les gens posent à propos de sujets spécifiques.
En intégrant des questions similaires, vous pourrez potentiellement apparaître dans ces encarts, augmentant significativement votre trafic organique.
Pour faire court, voici les meilleures techniques pour trouver quelles questions mettre en place sur votre FAQ :
- Utilisez des outils de recherche de mots-clés.
- Étudiez les PAA sur Google.
- Observez la concurrence.
- Menez des enquêtes auprès de vos clients (quelles questions se posent-ils ?)
Quels avantages pour le SEO ?
Vous l’aurez compris : intégrer une FAQ optimisée SEO présente de nombreux bénéfices pour votre stratégie de référencement naturel.
Tout d’abord, cela renforce grandement l’optimisation sémantique de vos pages. Google et les moteurs de recherche favorisent les contenus riches et informatifs, remplis de mots-clés pertinents qui répondent directement aux requêtes des utilisateurs. En fournissant des réponses précises à des questions couramment posées via votre FAQ, vous améliorez la qualité globale de votre site.
En outre, une FAQ bien optimisée et élaborée renforce la crédibilité de votre site aux yeux des visiteurs. Lorsqu’ils trouvent rapidement les informations qu’ils cherchent, leur confiance en votre entreprise s’accroît.
Cette confiance peut ensuite se traduire par une fidélité accrue et une réduction du taux de rebond.
| Avantages | Comment ? |
|---|---|
| Amélioration de la visibilité en ligne | Apparition dans les PAA et positions zéro de Google, augmentation du trafic organique. |
| Optimisation sémantique | Plus grand nombre de mots sur votre page ; ajout de mots-clés de longue traîne, meilleure indexation par les moteurs de recherche. |
| Renforcement de la crédibilité | Réponse directe et précise aux questions des utilisateurs, amélioration de la confiance et réduction du taux de rebond. |
Petit point sur la position 0 : la mise en place d’une FAQ optimisée pour votre référencement pourra vous faire arriver à cet endroit sur la SERP.
Concrètement, il s’agit des extraits enrichis que Google affiche au-dessus des résultats classiques. Lorsque votre site s’insère dans cet espace, il attire un nombre important de visiteurs supplémentaires, car ces résultats répondent instantanément à leurs besoins sans qu’ils aient à cliquer davantage.
Pour atteindre cette position privilégiée, prolongez vos efforts de recherche de mots-clés et assurez-vous que chaque réponse soit concise, complète et formatée de manière optimale.
Petit tip supplémentaire : les listes numérotées, les tableaux et les paragraphes courts sont particulièrement appréciés par les moteurs de recherche…
Dois-je mettre en place une FAQ sur chaque page ? Et combien de questions y intégrer ?
J’aurais tendance à dire oui, car elle permettra toujours d’ajouter de l’information pertinente et d’enrichir le champ sémantique de votre page.
Néanmoins, cela peut être chronophage !
Voici ce que je vous conseille : au minimum, essayez d’en inclure une sur chacune des pages stratégiques de votre site (pages produits, transactionnelles, … en bref, celles qui doivent vous apporter des leads, ou des ventes).
En outre, faire une FAQ pour faire une FAQ n’est pas pertinent : assurez-vous que le contenu ajouté apporte un plus à l’utilisateur !
Enfin, en termes de nombre de questions à intégrer, c’est à vous de voir, suivant la difficulté du mot-clé et du niveau de votre concurrence. Observer les premiers résultats vous donnera une estimation du type et du nombre de questions auxquelles répondre.
De manière générale, 5 à 10 questions suffisent pour optimiser le SEO de votre FAQ !
Pour conclure…
La mise en place d’une FAQ SEO sur une page stratégique demande certes du travail et de la réflexion, mais les bénéfices en termes de visibilité en ligne, d’amélioration de la crédibilité et de capture de nouveaux visiteurs en valent largement la peine.
Analysez bien les questions placées sur les sites de vos concurrents, trouvez-en de nouvelles et soyez précis et clairs dans vos réponses. Adoptez cette approche dès maintenant pour optimiser vraiment votre stratégie de contenu et générer davantage de trafic organique.
Ajouter une FAQ optimisée vous aidera à terme, mais cela ne suffira certainement pas à vous positionner en haut des résultats Google. Pour cela, un accompagnement SEO peut vous être nécessaire, afin que l’on puisse cibler les postes les plus importants sur lesquels travailler.
On en discute ? 🙂